面对人是第二步，解决事离不开人，没有人的能力开发，事也无从解决。聚焦急迫问题和能力素养，这样就能从复杂变化中突围，永远占据主动。反复从急迫问题提炼新的能力素养，这就是新时代的学习成长模式。
前一课讲了面对事，第二步就是“面对人”。工业时代，人一生的素质培养先要学习，从三岁进幼儿园就开始学。学习的经历也能从一个侧面看出人的素质，读到博士这个阶段显然代表素质最高，差一点的是硕士，再往下是学士，再往下还有大专、中专、高中、初中、小学。当然，不是这样就决定了一个人素质的高低，人的素质还包括很多方面，需要其他方面的培养。单就学习本身而言，如果培养得好，也能学得更好。过去有“孟母三迁”的故事，就是素质培养的一个方面—环境能影响人的素质。所以，通过逐渐培养、开发能力，人的素质就能逐渐提升，人就在这个过程中不断成长。
工业时代是先学习，学完以后就到岗位工作，后边几乎不再连续集中学习，原来学的什么专业就用它干一辈子，基本是这样。所以遇到问题依据所学处理就行，几乎不会有没学到、没见过的情况，这是工业时代的特征。
互联网时代的特征是复杂、碎片、变化、无效，新事物越来越多，旧的不断被淘汰。上完学去工作的时候，忽然发现全都是陌生的事物，学的东西很多不好用、过时了。所以这种培养人的模式、学习的方式不适应互联网时代的特征。更重要的是出现了新问题，想解决也不会，想学习也没得学，因为还没有编出教材、编出课来。这时候如果“等、靠、要”，等着有个培训班让自己上上课，完全没戏，老师还没实践出来、没总结出来呢！怎么办呢？没办法，得自己探索、自己学习。
从问题里边发现了自己的不会、不足，找到了自己短缺的能力、素质，不必慌张。这时候又回到“人”这儿，现在要面对人。面对涉及这件事方面自己不会的能力、素质，马上着手学习，通过开维补充要素。随时随地遇到事就这样应对，找自己的不足和缺陷，拉回到提升人的能力、素养上来。
这是互联网时代的一套成长循环，不再是上学、补课、考分，然后再应对事，这条路已经走不通。新的环境、新的时代必须用新的成长模式、素质培养模式，与原来的培养模式、学习模式有颠覆性、根本性的不同。不要从工业文明的逻辑推导到互联网文明，不是增加知识、更新知识这么简单，它们的学习方法、素养路径是两码事，不在一个层面上。
总结来说，工业时代先学习后工作，从小学习科学知识和技术，学成毕业到社会上按专业就业。
学习到的知识技能，足以支撑工作需要，整个社会循环稳定有序，每个人按部就班。
互联网时代具有复杂、碎片、变化、无效的特征，新生事物不断涌现、层出不穷，人类进入无人区，需要培养新能力才能应对。
新时代中的每个人都必须学会新的素质培养模式，掌握这项新能力将成为全民必备的修养，否则没有能力应对社会各种新变化。
原有的知识随着时代快速发展变得无效过时，不断被淘汰；新需求、新情况纷纷出现，人类进入了需要终生学习的新阶段。
不学习就不懂新知识，不学习就不会新能力，不学习就会被淘汰。
面对事就提炼急迫问题，面对人就提炼能力素养，不断从急迫问题到能力素养，人的能力素养就能不断得到提升。
新的急迫问题需要新的能力素养，旧有能力素养不能应对新急迫问题，必须立即具备新能力素养来解决问题。
第一步面对事首先提炼急迫问题，第二步从急迫问题提炼能力素养，反复从急迫问题提炼新的能力素养，这就是新时代的学习成长模式。
聚焦急迫问题和能力素养，这样就能从复杂变化中突围，永远占据主动。
面对人是第二步，解决事离不开人，没有人的能力开发，事也无从解决。
“人本质”是本质主题第十九课，溯源之后要重塑和规划，认识过去、把握现在，才能面向未来、驾驭未来！
工业时代先学习后工作
从小学习知识科学技术
学成毕业到社会上就业
学习到的知识技能
足以支撑工作需要
社会循环稳定有序
互联时代复杂碎片变化无效
新生事物不断涌现层出不穷
人类进入无人区需要新能力
新的素质培养成为必须
掌握新能力是全民修养
否则没能力应对新变化
无效过时知识不断淘汰
新需求新情况不断出现
人类进入终生学习阶段
不学习就不懂
不学习就不会
不学习就淘汰
面对事就提炼急迫问题
面对人就提炼能力素养
从急迫问题到能力素养
新急迫问题需要新的能力素养
旧有能力素养不懂新急迫问题
具备新能力素养成为当务之急
第一步面对事首先提炼急迫问题
第二步从急迫问题提炼能力素养
不断从急迫问题提炼出能力素养
聚焦急迫问题
聚焦能力素养
突围复杂变化
面对人是第二步
解决事离不开人
没有能力事无解
人本质第十九课
溯源重塑和规划
过去现在向未来