要把复杂系统像加工钻石原石一样思考清楚,按照思联网的方法推导出解决方案,复杂系统就由复杂变得简单;有了解决方案,再配套使用分层分类和标尺流水落实执行。像钻石一样的思联网,每一面的超强共性都要落实,所有落地执行的分层分类和标尺流水就构成了“物联网”。
前面讲了思联网的三个步骤,现在进入物联网的部分。
一般人面对复杂的事物,会说看不清、看不懂,因为往往看不到事物的全貌,不能透过现象发现它的本质与核心。如果把模模糊糊的地方都看懂,就像用钻头穿透它,什么事都好办了,这是思联网的作用。思联网是人通过思考解决问题的先进方法,这个事动物干不了,电脑也干不了,电脑只是根据程序分析数据。
对于一个复杂事件、复杂系统,通过思联网三步—全线索、全切面、全超强共性就能把它分析明白,然后就可以落地操作—物化,这就是“物联网”。
物联网一定是极简的,不是这一下那一下。比如有58个切面,每个切面都要参与落地,不是只落一个,每一次发挥作用都是整体的功能。比如企业有一个项目,里面涉及管理、业务发展、销售等等,不能把某一个部分业务舍弃,其实也无法舍弃。要把所有的切面转化成物联网,只需要用两个思维方法—分层分类和标尺流水,就能简单地实现统一落地。
分层分类就像面对森林,对全貌做一个总括,理出条块;标尺流水就像面对一棵树,剪枝培土步步操作。如果有58个面,就是一个分层分类加58个标尺流水;如果非常复杂,就组合成58个分层分类加具体的标尺流水,操作原理一样。这样的话,参与处理的人底层逻辑一模一样,操作起来流畅清晰。其实,分层分类和标尺流水里面植入了一个核心,就是每个人的深度思考,这是根本性的改变。
在传统工业化企业里,都是老板动脑,一般员工只是“胳膊腿”,让干什么就干什么。有了事或者不会干就问老板,听老板安排。在互联网时代这样不行了,每个人都得会动脑筋,都得有驱动力、执行力,不能再是火车头拉火车皮的模式了,否则,企业家成了高危职业者。看新闻,经常有企业家因为压力大、过度劳累出问题的,他们总有无数的事情要处理。企业想有更好的发展,就不能再“摧残”企业家了,要分担下去,大家都来干活,都能在各自的岗位上有点儿动力、动点儿脑筋,不要总问别人,得自己操作一下。这才符合互联网时代的要求,才能应对太复杂、变化太快、太难的特征。
所以,流水思维的目标其实是真正启动思考。
在专业化模式下,每个岗位是一个坑,每个坑的人不关心其他人在干什么,只要不是自己的事就不管,只想着干自己那点活、挣自己那份钱,所以才会经常因为部门利益不一致扯皮。但企业是个整体,如果每一块、每一个人不管其他,最后都会脱节,企业总体会越来越差,缺乏协同性、系统性,这是目前企业的通病。
工业化这种专业分工、条块协作的模式到互联网时代已经远远不能适应了,大量新生的问题没人处理,没有相应的部门来应对。问题既然出现了,不能总怨外边的变化,还得靠自己的内功来解决。如果思维落后、结构僵化,自然问题层出不穷;出了问题找自己的原因,寻求先进的理念,企业才能得到发展。
物联网的理念,就是把思联网的极简特征落实,落地的时候要统一、简单、极简。企业的董事长管全局,也是一张表—分层分类表,内容不能有遗漏,变了马上自己调整。具体每一件事都可以按“流水”写写画画、思考一下,思考完再跟大家交流、尝试,确定了就变成流程,是哪个部门的就给哪个部门用,给出去的也只是一个标尺,不是按照规定执行。标尺是一个尺度,里面能容纳大量的变化和操作的可能,按标尺一边填写一边思考,把各种情况考虑进去,然后自己再补一个具体的执行标尺,执行标尺随时可以变,是柔性的。
部门每个人的工作界面和表格都是统一的,这样的好处在于谁都容易理解、好操作,也容易了解各种情况,相互不用问。
经常有企业的老板表示,对员工布置了工作,结果接受工作的人听不懂,做不好。因为老板有危机感,也拥有大量资源,他的视角不一样,想法多、要求多,下面的人跟不上就听不懂,不知怎么落实;而且他很多想法还并不成熟,不能落地。现在通过分层分类加标尺流水这个一致的工作界面和底层思维,与下面的人交流起来一说就懂,很好沟通。分层分类和流水思考本身就是一个统一沟通的方法,有极大的好处,能减少开会、减少沟通、减少扯皮。单是这“三减”就能省下很多工作时间,降低成本、提高效能,当然它的价值远远不止这些。
最后,整个企业从上到下,平级的、上下级的都能无缝对接、无障碍沟通,这多好。只要有了问题马上通报,谁都能知道,赶快一起处理;处理完了,处理的人只负责执行,一起来围观。生产部门不能只管生产部分出的事,别的不管,因为生产出来了,还要卖出去才行;卖的人必须参与生产,否则卖不出去的时候才知道生产的规格、功能有问题。
企业是一个系统、一条龙,任何一点都要全员参与、一起围观,这样才能全局全面。以这个模式再去设计、产出产品和服务,所有部门都很舒服,因为已经把大家想的都考虑进去了。如果每个部门只干自己的,不问上游,也不问下游,做出来以后上下游都不满意,就会非常卡顿、低效、粗制滥造。这也是典型的工业文明特征,它与农耕文明比是很先进,但要满足未来的发展就显得太低级、太简陋、太粗糙了。
所以要升级,就像秦始皇统一中国那样,必须“车同轨,书同文”,要用更高级的思维模式统一工作的底层逻辑。统一会带来巨大的、想象不到的好处,所有由于低效造成的问题自动会消失,升级后的机制也会自动带来效益和利润增长。
总结来说,要把复杂系统像加工钻石原石一样思考清楚,按照思联网的方法推导出解决方案,复杂系统就由复杂变得简单,不会让人犯难。
复杂系统有了系统解决方案,就要落实操作系统落地执行,这时候要配套使用分层分类和标尺流水。使用分层分类好比面对整个森林,要看到全景;标尺流水就像面对棵棵树木,针对具体事。这种极简模式,既是极简的表达,也是极简的执行。
思联网像加工好的钻石是一个完整的系统,每一面都要用分层分类和标尺流水落地执行。
像钻石一样的思联网,每一面的超强共性都要落实,所有面都要用分层分类和标尺流水落地执行,所有落地执行的分层分类和标尺流水就构成了“物联网”。
审视自己对复杂系统的执行方案是复杂还是简单。“物联网”是互联网时代空白主题第十课。
复杂系统像钻石一样思考清楚
复杂系统推导思联网解决方案
复杂系统由复杂变简单不犯难
复杂系统有了系统解决方案
就要落实操作系统落地执行
分层分类和标尺流水来配套
分层分类是森林标尺流水是棵棵树
分层分类是全景标尺流水是具体事
这是极简模式极简表达极简去执行
思联网像钻石是系统
每一面要落地要表达
用分层分类标尺流水
一颗钻石是思联网所有面面面落实
所有面分层分类标尺流水落地执行
所有分层分类标尺流水构成物联网
审视复杂系统执行方案是否复杂
审视复杂系统执行方案是否简单
此是互联网时代空白主题第十课