复杂系统千头万绪，要从线索开始处理，要一个一个地收集线索；找到一个线索就是对复杂系统的一次“摸象”，多次线索多次“摸象”，找到全部线索就能看到完整的“全象”。有了全线索就能看懂这个复杂系统的全部，从而了解复杂系统的本质。
从这一课起进入“空”这一篇的第三章，叫“复杂系统”。如果把农耕文明看作简单系统，工业文明就非常复杂，工业化的系统涉及多个方面，内容层层叠叠。在农耕文明里，农业生产是主流，基本上是春种、夏耘、秋收、冬藏，一年一年翻来覆去主要就干这几件事，其他事项相对不重要。工业时代主要是专业化大生产，这比农耕时期复杂多了，每个人往往只能学一个专业，进入一个行当，干一个专业的事儿。整个社会由各种专业构成一个完整系统，形成完整的循环。
农耕文明的生产方式比较质朴，主要用土地产出作物，人做的事情有限。农民犁开了土地，撒下种子，等下了雨，种子自己就会发芽长出来。农民只管种、养护，最后收，庄稼会从土地里自己长出来。
到了工业时代，人类创造出强大的机器，突破了自然和体力的限制；为了大量生产商品，工业社会还形成了一套专业化分工协作的模式。相比过去，自然的力量已经退到第二位，人的力量第一位，一切都在人的主导下，“人造”成为工业文明的标志。看看现在的城市，一切东西都是人造的。地面是水泥地和柏油路，抬头就看到高楼林立，满世界都是商品和卖商品的广告。人出门就开车，谁也不会再坐牛车或骑马出门，人们生活中的一切都是人工系统。人工系统给人们带来了诸多便利，但它的问题是成本很高、消耗资源多、维护很麻烦，这跟农耕社会有本质的不同。要知道人类的力量和能力是有限的，在很多人顾及不到、推动不了的地方，就会出问题。不像在大自然里，只要种子进入土壤就不用管了，水土会滋养，天时会自然变换。如果种子的环境也是人造的，意味着人干了种子的活儿，干预了种子生长，这会带来巨大的“人的问题”。
回头看农耕时期也有问题，但不是特别多，不像现在每一个环节都冒出问题来。因为农民干的事儿没有代替天地和植物本身，主体仍然是自然。工业时代人类展现出了伟力，但也过度相信人力，现在商品生产已经过剩，工业时代基本结束了，工业文明的弊端都显露出来。当然，这也是为了推动人类进入互联网文明。
互联网文明实际是一个真正的复杂系统，时代不断向前发展，文明只会越来越复杂、越来越高级，这是由进化的力量推动的。
复杂系统会让人觉得很难，无从下手，不容易搞懂。尤其从工业时代过来，还带着很多工业化思维，还想人为去干这件事、那件事，还认为一切都要人来干，想一切由人来掌控，这是典型的“白箱”思维。复杂系统天然具备这样一个特征，就是什么都要考虑到，它的特征是全，而不是专；如果用专业化方式去处理互联网时代的复杂系统，就觉得很难，只能控制和处理复杂系统的一部分，其他部分就弄不动，带不起来。
所以，复杂系统不能像工业时代那样处理，否则肯定处理不了。单是各个不同专业就把人搞得很痛苦。这么复杂，不能再从专业角度出发、靠人力去干，因为人的大脑和人力都有限，这样完全应对不了，必须改变了。
怎么改变呢？一定要按照复杂系统本身的特点、规律，按照它本身的原理去处理，要把复杂系统简单化，让它自发起作用，而不需要所有环节都人为去推动、去干预。这是互联网时代一个本质特点。
任何复杂系统，它里边都有这样那样的不同要素组合，往往鱼龙混杂、纠缠不清，现象和本质混在一处。如果不明原理贸然处置，就会无处下手，好比“蛤蟆吞天无处下口”。那怎么办呢？要看懂这个复杂系统的全部，知道复杂系统的本质。如果只是在现象上处理，永远处理不完，处理了一个会有更多的现象冒出来，再处理一个，又产生无穷的现象。
就像现在人们看病，按照工业社会的医疗模式，就是只有生了病、不舒服才去医院，然后医生检查开药，或者住院治疗，好了再回家，都是这个逻辑。这是专业化的工业逻辑，不考虑整个社会环境变了，人们压力大、问题多了，尤其是短缺时代已经结束，商品已经极大丰富，人们吃得太猛，于是“过度丰富”带来的疾病大量暴发、全面暴发。我国三高人群数量过亿，各种精神疾病也很多，每年新发癌症病人几百万。
社会已经发生了很大变化，如果依然还按“逻辑”来处理。医生就变成像机器人一样流水线式地看病，即使这样还得加班。各种奇怪的病出来，药厂不停生产新药。如果一直按这种模式运行，病人还会继续增加，新的疾病也会持续出现，最后一切系统都会崩溃。社会的其他方面也都是这个特征。
时代的发展使社会变得复杂，文明变得复杂，问题也变得复杂，复杂系统已经成为常态，所以必须了解复杂系统，能够驾驭复杂系统。
复杂系统这一章将分成五个部分来讲述。前面三课，整体叫思联网，它是互联网时代分析和应对复杂系统的思考方法和操作步骤。思联网包括三个部分，分别是全线索、全切面、全超强。这一课先介绍全线索。
互联网时代的特点是复杂、碎片、变化和无效。复杂的表象会显现出碎片化的特点，因为复杂整体包含的部分太多了，人们无法一下子把整体看懂，就感觉它是碎片化的。一个复杂的整个系统运转起来会到处“冒泡”，显得这儿是碎片那儿也是碎片，冒出各种碎片，这都是复杂造成的。如果从一处碎片着手去处理它，其实处理不了，因为根本看不到整个复杂系统，也搞不定、带不动。就像一块巨石，想要搬它挪它，它就是一动不动。应对复杂系统，需要把所有的碎片都看到，一个碎片就是一个线索，把它们一个个都找到。
对于整个复杂系统的处理，就是先找线索，一个线索一个线索不停地找，找完一个线索再找一个线索，一直到找不着为止，这个复杂系统的线索就收集完了，这样的做法叫全线索。
要说清楚“全线索”的原理，先要了解一下加工钻石的过程。
大家都看过钻石，很多人也买过钻石，钻石原本是一块乌蒙蒙的石头，像白石头一样，要让它闪闪发亮、显现出晶莹剔透的光泽需要切割打磨，这样才会呈现钻石整体的“火彩效果”。以色列是目前世界钻石加工的中心，工艺非常先进，现今著名的58个切面“八心八箭”工艺就发源于那里。在合理设计之下，钻石切割面儿越多，当光照到钻石的时候，越显得璀璨漂亮让人喜欢，这样的钻石价值越大，卖得越贵。
要把复杂系统当成钻石来看待，处理复杂系统就像加工一块钻石原石，怎么加工它呢？先测量和设计好它的切面，一条一条的线索就像钻石的切面。然后把一个复杂系统的线索找全，一个线索找完了会带出下一个，一直会有相关线索出现，因为它们都属于一个系统，一定会相互联系。把所有的线索—全线索都找完，这个“钻石”的切割面该有多少就知道了，最后切割好、打磨光。这样，一颗最佳的钻石就做好了。
门捷列夫发现了化学史上著名的元素周期表，元素周期表做出来之后继而推导出当时尚未发现的元素。这就像找全线索的时候，找到一定程度会继续带出新的线索来。线索找到一定程度，结构就显现出来了，会发现缺失的部分在哪里，就都能找到。复杂系统有这种特征，这是系统性特征。
复杂系统的本质是空白—“空”。如果本质不是“空”，就无法分解它，无法处理它。因为是“空”，就一定能分解，如果复杂系统本质是个一成不变的“实”，那就搞不动，分解不了，也处理不了。
泰山山脉无论多坚硬，最终也能变成土。最初海底的地壳板块露到水面上才形成了陆地，那时候都是岩石山，没有土；后来风吹雨打太阳晒，热胀冷缩，那些山就像龟背一样裂开，慢慢变成了土。为什么岩石一定能分解成土呢？因为原本也没有岩石，最初都是尘埃、粒子，然后聚成星球，在火、水的作用下才形成金，本来就是从“空”来的。所以，复杂系统的本质是“空”，一定要理解这个观点。如果不理解，就会觉得复杂系统完全处理不了，不敢动，也不会处理。
要把复杂系统理解成“空”，是“在战略上藐视敌人”；当然，也要“在战术上重视敌人”，要从全线索入手做好钻石的“切割”。所有的复杂都是各种物质、各种元素的汇集、聚合，一定有它产生的起因、形成的过程以及最后的结果。了解了它，就看到这个复杂系统的方方面面了，这样就会好干。
这就是关于复杂系统的第一课—全线索。
总结来说，互联网时代是一个复杂的时代，复杂系统是时代的常态，需要相应的工具才能驾驭复杂。就像钻石原矿本来很模糊没有光泽，经过设计加工出最多切面，再经过打磨就能产生晶莹闪亮、交相辉映的效果。
复杂系统看上去千头万绪，要从线索开始处理，一个接着一个收集线索；找到一个线索就是对复杂系统的一次“摸象”，多次线索多次“摸象”，找到全部线索就能看到完整的“全象”。即使中间的线索有所缺失，从整体出发按照总括推导线索，就能找到缺失的部分补足全部。
遇到复杂系统总会让人无从下手，收集全部线索是应对的第一步。“全线索”是空白主题的第七课。
互联时代是复杂时代
复杂系统是时代常态
需要工具能驾驭复杂
就像钻石原矿模糊
经过设计最多切面
经过打磨交相辉映
复杂系统千头万绪
要从线索开始起步
线索一个接着一个
一个线索一次摸象
多次线索多次摸象
全部线索构成全象
即使中间有所缺失
按照总括推导线索
找到线索补足全部
遇到复杂系统无从下手
遇到复杂系统线索全部
此是空白主题的第七课
人类从工业文明进化到互联网文明，就由工业时期只干可见的、逻辑的5%，延伸到了不可见的95%，形成了很多复杂系统，这是互联网时代的本质。互联网社会本身就很复杂，用工业化可见、逻辑的模式处理这么复杂的系统，一定会处理不动，在有限和可见里边处理不可见和“无限”，怎么也处理不完，只会越处理问题越多。
在农耕时代，夫妻双方连面都没见过就结了婚，全靠父母之命、媒妁之言，而且还没人离婚，如果出了一个离婚的就成了乡间市井议论的丑闻。到了现在的互联网时代，结婚成了难题，离婚率却快速上升，婚姻问题变严重了，很难解决。因为受过工业化“专业训练”的男男女女都在“讲理”，每个人对婚姻中的是非对错都有一套一套的理，针尖对麦芒，最后干脆算了，分开各过各的。
这就是典型的因5%的“有”造成的巨大问题。实际上婚姻关系、婚内感情除了可见的、逻辑的、说理的部分，还有大量是不可见的部分，感情的很多方面都说不清楚。谈恋爱的时候不可能想清楚一辈子都怎么过，感觉好就可以结婚了。现在的婚姻，是在结婚前就想把结婚后的生活都安排好，车子房子都考虑足，然后再结婚。这下麻烦了，结不了了，因此大龄未婚青年越来越多。本来应该是结了婚以后，两个人一起奋斗才慢慢有钱买车买房子，现在婚姻的前提变成了一切都要满足可见的、物质的、商品的条件，于是就结不了婚。结了婚的家庭也天天说“理”，最后过不下去、崩了。这其实是工业文明的思维方式、模式造成的问题。所以，一定要赶快进入互联网时代，重新把不可见的那些东西用出来，要不然连结婚都很难，过日子也很难，各方面的社会循环都在崩溃的边缘。
一个系统如果没有真正的95%会有巨大的缺失，就好比人，如果只留下身子，不要头，那就成了怪物，必须完整。物质很重要，但不是最重要的，而且它也不是全部。不能把一切都物质化、逻辑化、道理化，这是人类发展到现在产生的巨大误区。生理层面和心理层面比，只是表皮，只是承载，心理对人才更重要，而且是最重要的。物质和能量比，能量是根本，物质其实是末端。比如太阳，它主要是能量，而太阳的质量占了整个太阳系的99%，看上去其他行星、小行星数量很多，但是分量很轻。
到了互联网时代，一定要更关注能量，关注能量的循环，然后再看物质，看物质的循环。对人来说，在互联网时代主要是建设心理，这是根本，占了大头；物质反而要放下、放低，比例要大幅收缩，回归到5%才行。这样的话，世界就恢复正常了。当然，工业文明极度重视物质生产的特征，在那个历史阶段也很重要，要不然社会还处在短缺时期。文明发展需要这个阶段，但是经过了几百年，这个阶段的任务已经完成了，要迅速跨过工业文明进入互联网文明。互联网文明的核心就是把物质的部分收缩，让它回到应有的比例，5%就足够了。
这个世界实际上非常复杂，人类的文明只能做所处时代有限的事，其他复杂的层面人们暂时触及不到，只能随着文明的发展一点一点拓展未知的领域，但不能停步。
20世纪互联网技术出现之后，就打开了过去完全没有见过的天地，也引发了经济形态、社会生活、思维等等方面的变化，整个世界变得很复杂。这一切看起来变复杂了，其实它是本来本有的。人们现在觉得复杂，处理不了，一个重要的原因就是还把物质5%当100%来看待。现在要恢复它本有的特点，物质还回到5%，能量才是95%。这样一来，关系就摆正了，还原成自然本有的状态。
人类社会也要按照宇宙本有的状态来运行才能匹配，才能适应进一步的发展，否则就像刚才说的医疗问题、婚姻家庭问题，包括孩子学习问题，都难以根本解决。学习本来是多么快乐的事啊，孔子曾说过，“学而时习之，不亦说乎”，现在的学生反而不再觉得快乐。