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心理素养:100把提升心理素养的金钥匙

56、做全陪伴师,让客户心理满意是真正的满意

全陪伴师也做了游戏,两个手托一个能量池。点开游戏,就是泡在人群,然后是首模型。这匹配了时光螺旋,时光螺旋就是陪伴。陪伴服务,就是这么来走的,第一个是泡在人群,第二个首模型,第三个就是时光螺旋线。

未来心理世界心理建设的总纲,最主要的就是两个模型——能量链和全陪伴师。谁能够迅速转型,从专业上升到全陪伴师。这里边不是说专业没用了,没价值了,我们并不是排斥专业。专业有价值、有意义,它是存量,但是专业不够了,已经受到巨大限制了。而是要以人为本,陪伴人,各种需求我们都要满足。

通过能量链来满足,心里从主观看法进一步落实到客观认知,我们就能满足。只要把客户的心理都能够解决、满足了,都能够让他从主观看法深入到客观认知,心理问题就解决了。只要心理问题得到解决,心理就满意、满足,服务就到位了。我们如果还是做专业服务或者其他服务,心里边不满意,最终这个满意度还是达不到。因此,心理满意是根本满意,真正的满意。

包括现在社会,无论是各种文化产品服务,服务完了以后,总有人不满意,不满意就是心理还没达到满意度。如果心理满意了,其他的服务即使没达到一定的标准,客户也会满意的。

贯穿后边就是两个工具:能量链、全陪伴师。大家都能够做全陪伴师,从小到大都可以做,因为现在人最大的问题是迷茫。无论是孩子,还是家庭过日子的,工作的,老人的,都有无数迷茫,想得到陪伴,想找到人解决,很难。往往只是一些刚需的,找专业服务的服务而已,很难有人全面陪伴。

未来互联网转型很可能人人都应该做全陪伴师,这样才能够和客户具备强大的粘性,客户离不开我们,而且能持久。具体落地,就是用能量链,一些简单的、初级的、个人的问题,用能量链基本能满足。再高级一点,深入一点,再把三条线加入就可以了,完全能够实现。

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