思路怎么想出来的、形成的，把它变成一个可视、能说明白的东西，就是文化。这个具体文化可视的、可看的、可说明白的，把它物质聚集起来，变成一种产品、服务了，这就属于物质态了，这是一个东西。一个是用来说的，一个用来做的，是同一个东西。那个用来说的就是文化，用来凝聚的、承载这个文化的就是产品、服务。
往往这个能量文化出来占95%那种分量，那么产品、服务、物质承载往往占一点点，5%，为什么呢？因为当你文化极大极强时候，你的产品很容易就卖掉，非常迅速地卖掉了。如果你能量占比很小，5%，物质占95%，卖不动，特沉，说了半天没人理你，还得做广告。
所以它源头在哪？源头就在我们的思维，这是我们这个时代不同之处，我们这才能够先做文化，再做产品了。过去没有办法，把原来这个产品设计都说完，完了，露馅了，开始就抄了，大量的复制，反而你把自己害了，卖不动了。所以过去的设计都保密，不敢说。过去的文化不足，不太多，或者没有，一上来就是产品，顶多说产品的特点、品牌，就说这事儿。